Rejoindre et utiliser Gestios
Ce guide couvre tout : depuis votre candidature jusqu'à la consultation en visio, le paiement Stripe, la médiation multi-parties et la signature électronique eIDAS.
Votre candidature
Rejoindre Gestios en 3 étapes :
- Cliquez sur « Devenir expert » depuis la page d'accueil
- Remplissez le formulaire : classe (Avocat/Notaire/EC/…), nom, email, téléphone, SIRET, n° d'ordre, zone géographique
- Joignez : attestation d'inscription à votre ordre, copie RC Pro, photo professionnelle
L'équipe Gestios examine votre dossier sous 48 heures ouvrées et vous envoie un email avec votre accès : identifiants, sous-domaine dédié (ex : marie-dupont.gestios.fr), premier lien de connexion.
Compléter votre profil
Depuis votre espace (<slug>.gestios.fr/espace/profil), renseignez les sections suivantes :
Votre page publique
Chaque expert dispose d'un sous-domaine dédié de la forme prenom-nom.gestios.fr. C'est votre vitrine publique. Vous choisissez d'activer / désactiver cette page via l'option « accepter apparaître sur page publique » dans votre profil.
Utilisations recommandées :
- Signature email professionnelle : « Mon espace Gestios → marie-dupont.gestios.fr »
- Cartes de visite + flyer cabinet
- Profil LinkedIn (section « Site web »)
- QR-code sur vitrine du cabinet
- Réseaux sociaux pro (Twitter/X, Mastodon)
Recevoir les demandes clients
Quand un client remplit le formulaire « Prendre contact », vous recevez :
- 📧 Un email de notification instantané
- 🔔 Une notification dans votre espace
/espace/consultations - 📎 L'accès aux documents joints par le client
- 💬 Une messagerie sécurisée pour clarifier le besoin avant de chiffrer
Depuis votre espace, vous pouvez :
- Répondre au client via la messagerie sécurisée
- Proposer un devis (prestation + durée + montant TTC) avec plusieurs créneaux
- Convertir en médiation si le dossier implique plusieurs parties
- Décliner courtoisement (ex : hors spécialité, conflit d'intérêt)
Envoyer un devis + paiement Stripe
Le module devis vous permet de proposer :
- Nom de la prestation
- Durée estimée (30 min, 1h, forfait…)
- Montant TTC (taux TVA configurable)
- Mode : visio, chat, téléphone ou présentiel
- 1 à 3 créneaux proposés
- Message libre (contexte, ce qu'il faut préparer…)
Le client reçoit le devis par email avec un bouton Accepter et payer. Le paiement passe via Stripe Checkout (carte, Apple Pay, Google Pay, SEPA Instantané selon pays). Dès paiement confirmé :
- Webhook Stripe signé vérifié côté serveur (sécurité)
- Statut de la mission →
paid - Vous recevez une notification email + notification espace
- La salle de consultation devient active à l'heure du créneau
Consultation visio WebRTC
La salle de visio Gestios utilise WebRTC mesh P2P (connexion directe navigateur-à-navigateur, chiffrement DTLS-SRTP). Aucune vidéo n'est stockée sur nos serveurs. Aucun plug-in à installer.
Depuis votre espace, cliquez sur « Lancer la consultation » :
- Un email automatique part au client avec le lien de la salle
- Vous entrez dans la salle d'attente (affichage présence client en temps réel)
- Quand le client arrive : cliquez « Démarrer »
- Pendant la séance : chat chiffré AES-256, partage de fichiers, prolongation possible
- Fin de séance : le chrono s'arrête, la session est enregistrée dans
mission_sessions(facture)
/test-visio (publique) permet de tester
sans engagement.
Médiation multi-parties (M1→M6)
Quand une mission implique plusieurs parties, convertissez-la en médiation. Le flow se compose de 6 jalons :
- M1 Conversion — bouton « Convertir en médiation » sur la mission
- M2 Parties — le client initiateur renseigne les autres parties (nom, email) + désigne le(s) payeur(s)
- M3 Invitations — chaque partie reçoit un lien d'acceptation. Elle accepte ou refuse
- M4 Devis + paiements — vous proposez un devis global, Stripe envoie un lien personnel à chaque payeur
- M5 RDV — convocation envoyée à toutes les parties acceptantes, règles de présence (quorum), possibilité de marquer « no-show »
- M6 Compte-rendu — généré automatiquement post-séance, édition libre, PDF envoyé par email à toutes les parties
Signature électronique eIDAS
Gestios intègre nativement jurisign.fr, service de signature électronique conforme au règlement européen eIDAS (UE 910/2014).
Depuis votre espace, sur une mission donnée, cliquez sur « Envoyer à la signature » :
- Téléversez le document à signer (PDF uniquement)
- Choisissez les signataires (vous-même + client + éventuellement vos associés)
- Placez les champs signature/date/paraphe par glisser-déposer
- Envoyez — chaque signataire reçoit un email avec lien OTP (SMS ou email)
- Récupérez le PDF signé + certificat d'audit cryptographique SHA-256 horodaté
💶 Tarification Gestios
Inscription et profil : 100% gratuit, à vie. Aucun abonnement.
Page publique + sous-domaine dédié : inclus.
Messagerie sécurisée + devis + consultations : inclus.
Commission plateforme : 15% HT prélevée uniquement sur les missions facturées via Stripe Gestios. Exemple : devis 200 € TTC → vous percevez 200 − 30 (15%) = 170 € HT.
Signature eIDAS : 5 signatures offertes/mois, au-delà : 0,80 € HT/signature (tarif jurisign.fr).
Pas de frais cachés : pas de Stripe Connect fee supplémentaire, pas de frais de sortie.
Questions fréquentes
Comment sont facturés mes honoraires ?
Gestios prélève une commission de 15% HT uniquement sur les missions facturées via la plateforme (Stripe Checkout). Aucun abonnement, aucun frais d'inscription. Si vous facturez hors plateforme (virement, chèque direct), Gestios ne prélève rien mais vous perdez la traçabilité du paiement dans votre espace.
Quand et comment suis-je payé ?
Le client paie Stripe avant la séance. Les fonds arrivent sur le compte Gestios, qui vous reverse sous 48h après la consultation terminée (commission 15% déduite). Vous recevez un relevé mensuel détaillé + facture Gestios.
Puis-je utiliser mes propres CGV ?
Oui. Gestios ne se substitue pas à votre relation contractuelle avec le client. Vous pouvez joindre vos CGV à chaque devis (PDF). Les CGV Gestios (par défaut, consultables ici) ne s'appliquent qu'à défaut de CGV personnelles.
Comment modifier mon sous-domaine ?
Contactez le support (contact@gestios.fr). Pour préserver le SEO et les liens envoyés à vos clients, les changements de sous-domaine sont exceptionnels. Réfléchissez bien avant l'inscription (ex : si vous prévoyez une collaboration, préférez cabinet-dupont.gestios.fr à marie-dupont.gestios.fr).
Je souhaite inviter un collaborateur (associé / secrétaire)
La fonctionnalité multi-utilisateurs est en roadmap pour T4 2026. En attendant, partagez vos identifiants en interne (sous votre responsabilité) ou contactez le support pour ouvrir un compte dédié (tarif sur devis).
Je veux quitter Gestios, comment faire ?
À tout moment, demandez la suspension (gel du profil, pas de nouvelles demandes) ou la suppression complète (RGPD, droit à l'oubli) par email. Aucun engagement de durée, aucun frais de sortie. Les missions en cours restent finalisables 30 jours après la demande.
Mon ordre professionnel m'interdit toute publicité
Le profil Gestios est un annuaire informatif, pas une publicité. Les ordres professionnels (Avocats, Notaires, EC…) autorisent explicitement ce type d'annuaire depuis les décrets de modernisation (2019+). Votre page publique respecte les règles déontologiques (pas de comparaison, pas de tarif promotionnel, pas de témoignages non vérifiés).
Un client me demande un remboursement
Depuis votre espace, mission → « Rembourser » → saisissez le montant (partiel ou total) et le motif. Stripe rembourse sous 5 à 10 jours ouvrés. La commission Gestios est également remboursée sur la part remboursée (pas de double prélèvement).
Comment marquer un « no-show » ?
Si le client ne se présente pas à la visio (après 15 min d'attente), cliquez sur « Marquer no-show » dans la salle. La mission passe au statut no-show, le paiement est conservé à 50% (indemnité forfaitaire, conforme à vos CGV par défaut).
Puis-je proposer un créneau hors horaires de bureau ?
Oui, aucune restriction horaire côté Gestios. Votre profil affiche vos plages disponibles (modifiable dans /espace/profil). Les consultations en soirée ou week-end peuvent être tarifées différemment (indiquez-le dans la description du devis).
Sentry, OPcache, logs — où ça se passe ?
Les erreurs techniques rencontrées dans votre espace sont remontées à Sentry (vues uniquement par l'équipe Gestios, aucune donnée métier). Les logs Laravel sont conservés 30 jours sur le VPS. OPcache accélère PHP (transparent pour vous). En cas de lenteur inhabituelle, écrivez à contact@gestios.fr.
Comment signaler un bug ?
Email contact@gestios.fr avec : description, URL concernée, navigateur + version, capture d'écran si possible. Réponse sous 24h ouvrées, correctif sous 72h en moyenne.
Une question avant ? contact@gestios.fr